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人物丨张景丽:提升数据质量,打造安心工程

 2021-06-02 11:05:33  来源:  144次

2016年7月,张景丽通过校招进入天源迪科,入职东南大区上海结算应用中心。在公司四年多时间里,她从计费定价配置到计费系统运维,再到CPC定价自动化同步、CQD清单外送、佣金合作伙伴系统,先后担任了运维工程师、项目经理、项目总监。她说,不同的岗位轮转,每一个模块的经历都让她积攒了经验,收获了成长。

2020年,张景丽主要负责上海佣金现场运维以及重构开发工作。她坦言道,佣金系统的重构上线于自己而言算是比较大的挑战,“因为之前主要是做系统的日常运维和需求管理,没有实际独立去做过一个系统的割接。”此外,上游数据源变化较大,现场的对账任务也并不轻松,在此背景下,重构项目和日常的需求开发、运维管理也需要同步进行,这让张景丽团队感到压力山大。

为此,张景丽对需求和数据进行了规范化管理,需求方面,让大家做好需求分析,规范业务验收流程,跟踪需求完成进度,区分历史版本。数据方面,要求对开账数据和工单数据进行常规账后稽核修复和前台要素账后稽核修复,提高了数据准确性,提前避免了业务报账可能遇到的问题。她一方面严格把控需求与开发、测试质量,提升开发效率;另一方面引导团队重点分析历史报障,追根溯源解决系统配置问题,优化开账步骤,减少新增报障。同时编写查证文档,开展培训,提升保障问题的一次解决率。

团队同事张沛沛介绍,为了提升数据质量,针对“追根溯源”的问题,张景丽向来严谨。“在工作过程中,出错是不可避免的。有些人出错后,只是会根据错误提示进行修正,从不考虑原因。这时景丽就会很严肃地告诉对方,应该要从根源解决问题,仔细查找原因,不能敷衍了事,否则下一次还会有同样的问题。”

不仅对团队要求严格,在客户面前,张景丽依然不卑不亢、力求严谨,“一次,客户要求直接把数据进入到系统内,景丽态度坚决,要求必须有业务部门签字的文件才可以入数据,她做事情要求严格,不容马虎,对系统数据认真负责。”团队同事李闯回忆道。


在张景丽的严格追求下,2020年全年佣金报障单数量同比2019年减少近30%,系统各方面的优化也为重构开发奠定了优良基础。张景丽对整体割接的模块进行梳理,按计划去完成开发安排,出现问题及时开会讨论,给出解决方案,出现上游问题及时反馈IT去协调。经过项目成员的共同努力,系统在原定的计划时间点上线。

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张沛沛介绍,张景丽平易近人,是个会关心员工、体谅员工的项目经理,经常带大家聚餐,合作非常愉快,项目组的氛围也很和谐。在工作上认真负责、当机立断,经手过的事情,能做到心中有数。对组内每个人的工作内容、工作进展都能做到很好的把控,可以及时平衡、分配资源,保证大家工作的积极性。尤其是当团队遇到突发状况的时候,她总能临危不惧、迎难而上。

去年年底,财务侧经济事项用途刷新逻辑发生了变更。项目组临时收到通知,要求进行全量改造。时间很紧张,马上临近开账结束。如果处理不好,很可能影响业务的正常报账。“在这种情况下,她首先是联系IT部,确定了刷新范围。其次,让人修正了配置表和账后稽核修复的逻辑。接着,针对个性化经济事项用途的业务,让我们进行了梳理统计,确定了改造范围。正是因为能迅速、准确地做出反应,对人力、物力进行了合理分配,我们才能在那么紧急的情况下,完成了这项工作。”张景丽的“遇事不慌”让张沛沛印象深刻。

在张景丽团队的努力下,基于系统各方面的优化,提升了业务以及IT对佣金系统的认可度,2020年度市场部对于佣金系统的开发运维工作给予了肯定的评价,并在绿皮书考核中加了0.7分。

“对于佣金项目工作,她驾驭全局的能力强,思路清晰,职责到人,部署到位,让项目组成员清楚的了解各自的职责、工作量以及时间安排,遇到困难能准确的找到问题的关键点并迅速找到对应负责人,不断的优化开发规范,增加稽核逻辑,使数据的可查性、可维护性以及数据的准确性大大提高,使佣金项目越来越稳定。”李闯评价到。


目前,张景丽重点在做上海佣金重构项目,主要是为了配合上海电信CRM模型重构以及2021年佣金取数源切换渠道积分工作做的同步重构开发,平时的日常运维和需求管理也在按计划跟进。不管是在运维岗位担任运维工程师,还是现在带项目,张景丽始终敦促自己要保持负责任的工作态度,积极主动的去学习岗位上的知识,汲取同事的经验,在不断的积累中慢慢实现成长。李闯介绍,自己与张景丽差不多同一时间到项目组,初到项目组时,项目组人员对于系统都不了解,处理需求配置的时候,频频受阻,总会碰到新问题。张景丽每天都挤时间看佣金文档,看程序日志,尽可能的去了解、深入佣金项目组,她将这些问题以及系统处理流程整理成文档落地,给项目组进行培训,项目组人员逐渐熟悉系统,需求完成都很顺利。

 “记得当时景丽到项目组没多久,还遇上了要审计的事情。她一点点摸索熟悉佣金事务。每天辛苦地带领着大家进行问题分析、数据核查。经常是来得早,走得晚。功夫不负有心人,最终成功帮助酬金通过了审计的考查。”张沛沛回忆道。

张景丽对自己提出要求:作为运维工程师,一定要多去熟悉系统,搞清楚运维系统的常用操作以及命令,多去根据系统日志分析系统处理流程,规范操作文档,然后再根据工作的主要内容再衍生的去学习一些技术。她也会根据岗位要求去学习一些必要的技能,因为现在也需要做一些管理的内容,她也利用了工作之余的时间去考了项目管理证书。

她说,“自己带项目的时间还不算太长,还是希望能够再接再厉,慢慢把项目的口碑提升上去。现场运维质量的提升有助于各业务部门以及IT客户转变以往对佣金系统的认识,只有不断的从各方面优化系统功能,提升佣金数据质量,才能为客户打造安心工程,为公司带来业务价值。”